随着智能手机、平板电脑的普及，越来越多的人喜欢上了网购，但是网购时难免会出现诸如衣服尺码不合适、质量细节不过关、颜色款式不合心意、假货等情况，退换货成为了首要的解决方式。
很多网络卖家在售货前承诺的“七天无理由退换货”，但是当消费者需要退货时网络卖家往往会摆出质量没问题、拆了包装等等理由拒绝退货。 刚刚结束的一年一度的“315”，新的《消费者权益保护法》开始正式实施，新消法首次赋予消费者“后悔权”，根据新消法规定，除部分特殊商品，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。
除此之外，耐用商品如有瑕疵，发生争议由商家举证;未经消费者同意，不得发商业性电子信息;惩罚性赔偿“退一赔三”;拆了吊牌包装，也能退换货。