服务器接收不了传真但能正常发送传真：
| 问题 | 可能原因 | 检测方法 | 处理措施 |
| 收不了传真但能够发传真 | Modem振铃监测线路部分损坏 | 单独接连服务器，拨打该号码，不停刷新服务器状态，看看能否听到振铃，并能摘机，或者按一下手动接收按钮，看看能否给传真信号 | 更换Modem |
| 端口设置了禁止接收 | 点击服务器参数设置－－展开电话传真端口看看是否禁止接收传真 | 把可以接收传真选项的钩打上 | |
| 普通传真机抢接传真 | 普通传真机先接收了传真而出纸 | 把普通传真机设置成手动接收的形式，或把响铃次数设多几下，通常4声以上 | |
| LINE口并接的普通传真机抢线 | 打电话到IN口的电话号码上，接通后会听到两种声 | 把并接的传真机设成手工接收模式，或者响铃次数比HayFax多2-3声以上 | |
| 响铃次数有影响 | 曾经有这样的个例，响铃次数为3声时直接挂机，响铃次数设为2声是OK的 | 更改响铃次数 |
若以上方法仍然不能解决您遇到的问题，请联系客服
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